Politique d’expédition

En France, la livraison standard est offerte et arrive en 6 à 10 jours ouvrés, avec un suivi.

Destination	Mode	Prix	Délai (jours ouvrés)
France	Standard, suivi	Offerte	6 à 10
France	Express	10,99 €	[à préciser]
Union européenne	Standard international	22,00 €	[à préciser]
Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Israël, Émirats arabes unis, Malaisie	Standard international	29,00 €	[à préciser]

Préparation et suivi

La commande est préparée sous [1 à 2 jours ouvrés]. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Le délai exact est rappelé avant le paiement, et la date de livraison estimée figure sur la fiche produit.

Livraison chez un proche

Vous pouvez faire livrer la canne directement chez un parent : choisissez « Un proche » sur la fiche produit et saisissez son adresse à l'étape de livraison. Le suivi vous est envoyé, à vous. Le délai de rétractation et la garantie de 60 jours courent à partir de la réception par votre proche.

Colis abîmé ou manquant

Si le colis arrive endommagé, notez-le si possible auprès du livreur et prenez des photos. Prévenez-nous dès que possible à contact@hissa.fr : nous renvoyons une canne ou nous vous remboursons. Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, écrivez-nous et nous ouvrons une enquête avec le transporteur.

Retard

Si la canne n'est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous. Si nous ne livrons pas dans le délai supplémentaire que vous nous accordez, vous pouvez annuler la commande et être remboursé sous 14 jours (article 10 des CGV).

Hors Union européenne

D'éventuels droits de douane et taxes d'importation peuvent être demandés à la livraison ; ils restent à la charge du destinataire.